Ombudsmann

Männlicher Vertreter eines Personenkreises in nichtgerichtlichen Streitfällen gegenüber einer Organisation, Firma oder Institution. (Wiktionary) Weibliche Vertreterinnen heißen Ombudsfrau.

Ombudspersonen schlichten Konflikte  zwischen Personen oder Gruppen gegenüber Organisationen und werden häufig zu diesem Zweck von diesen Organisationen selbst eingesetzt.

Om·buds·mann [ˈɔmbʊʦˌman]

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